1. Wprowadzenie
Niniejszy dokument określa warunki korzystania z serwisu internetowego Watch Strap Line, dostępnego pod adresem https://watchstrapline.com. Regulamin reguluje w szczególności zasady dokonywania zakupów pasków do zegarków oraz akcesoriów, a także prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu, w tym przed złożeniem zamówienia, Klient zobowiązany jest do uważnego zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Korzystanie z serwisu, w tym przeglądanie oferty, zakładanie konta lub składanie zamówień, jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem serwisu po dacie jego wejścia w życie.
2. Definicje pojęć
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z serwisu Watch Strap Line, w szczególności składa zamówienie lub korzysta z innych funkcjonalności sklepu.
- Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy Watch Strap Line i odpowiedzialny za sprzedaż Produktów za pośrednictwem serwisu.
- Konto Użytkownika – indywidualny panel Klienta w serwisie Watch Strap Line, utworzony po dokonaniu rejestracji, umożliwiający m.in. zarządzanie danymi, przegląd historii zamówień oraz śledzenie statusu bieżących zamówień.
- Produkt – towar oferowany do sprzedaży w sklepie internetowym Watch Strap Line, w szczególności paski do zegarków (skórzane, metalowe, silikonowe, tekstylne) oraz inne akcesoria związane z użytkowaniem zegarków.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem funkcjonalności sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub Produktów na odległość na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Warunki świadczenia usług
Serwis Watch Strap Line stanowi nowoczesną platformę e-commerce umożliwiającą Klientom przeglądanie oferty, wyszukiwanie Produktów za pomocą kategorii i filtrów, składanie zamówień oraz korzystanie z dodatkowych treści, takich jak recenzje oraz materiały informacyjne dotyczące pasków do zegarków.
Do korzystania z serwisu niezbędne jest spełnienie minimalnych wymogów technicznych, w szczególności:
- dostęp do urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon),
- aktualna wersja przeglądarki internetowej umożliwiająca obsługę HTML5, CSS3 i JavaScript,
- aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail) do celów komunikacji związanej z realizacją zamówień,
- włączona obsługa plików cookies oraz skryptów JavaScript w przeglądarce – w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania kluczowych funkcjonalności sklepu.
Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie z serwisu było możliwe dla użytkowników różnych urządzeń i przeglądarek, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu sklepu spowodowane problemami technicznymi po stronie Klienta, dostawców usług internetowych lub zdarzeniami niezależnymi od Sprzedawcy.
Korzystanie z serwisu jest dobrowolne. Klient zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, w szczególności do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4. Rejestracja i konto użytkownika
Klient może korzystać z serwisu zarówno bez rejestracji (zakupy jako gość), jak i poprzez utworzenie Konta Użytkownika. Rejestracja konta jest dobrowolna, lecz umożliwia dostęp do rozszerzonych funkcji, takich jak historia zamówień czy szybsze składanie kolejnych zamówień.
Proces rejestracji obejmuje w szczególności:
- wypełnienie formularza rejestracyjnego poprzez podanie wymaganych danych, takich jak imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło,
- zaakceptowanie Regulaminu oraz – w razie potrzeby – wyrażenie dodatkowych zgód dobrowolnych,
- potwierdzenie rejestracji, jeżeli taka funkcjonalność jest przewidziana, poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail.
Klient jest zobowiązany do zachowania poufności loginu i hasła do Konta Użytkownika oraz do zabezpieczenia dostępu do swojego urządzenia przed osobami trzecimi. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem strony Kontakt.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności dostępną na stronie Polityka prywatności. Klient ma prawo wglądu, poprawiania oraz aktualizacji swoich danych za pośrednictwem Konta Użytkownika lub kontaktując się bezpośrednio ze Sprzedawcą.
5. Zasady składania zamówień
Składanie zamówień w sklepie Watch Strap Line odbywa się za pośrednictwem intuicyjnego procesu zakupowego, który obejmuje wyszukiwanie Produktów, konfigurację zamówienia oraz finalne potwierdzenie zakupu.
Procedura składania zamówienia składa się z następujących etapów:
- Wyszukiwanie Produktów – Klient może przeglądać ofertę poprzez kategorie (m.in. skórzane, metalowe, silikonowe, tekstylne), korzystać z filtrów oraz wyszukiwarki, a także zapoznawać się ze szczegółowymi opisami, zdjęciami oraz opiniami innych Klientów.
- Konfiguracja zamówienia – po wybraniu Produktu Klient dodaje go do koszyka, określając m.in. wariant (rozmiar, kolor, materiał) oraz ilość. Klient ma możliwość modyfikacji zawartości koszyka aż do momentu przejścia do podsumowania zamówienia.
- Podanie danych – Klient uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym dane adresowe oraz wybór metody dostawy i płatności. Na tym etapie Klient może również założyć Konto Użytkownika.
- Podsumowanie i potwierdzenie – przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje przejrzyste podsumowanie obejmujące m.in. listę Produktów, ceny jednostkowe, koszty dostawy oraz kwotę całkowitą. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie odpowiedniego przycisku finalizującego zakup.
Zamówienie złożone przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Po jego otrzymaniu Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Z chwilą przesłania potwierdzenia zawarta zostaje umowa sprzedaży na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie braku możliwości autoryzacji płatności, podania przez Klienta nieprawidłowych danych lub naruszenia przez Klienta obowiązujących przepisów prawa lub postanowień Regulaminu. O ewentualnej odmowie realizacji zamówienia Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail.
6. Ceny i płatności
Wszystkie ceny Produktów prezentowane w sklepie Watch Strap Line wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które przedstawiane są Klientowi osobno na etapie składania zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
W sklepie mogą być dostępne różne metody płatności, w szczególności:
- płatność elektroniczna za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności,
- płatność kartą płatniczą lub kredytową,
- inne formy płatności wskazane na etapie składania zamówienia.
Wszystkie transakcje przetwarzane są z wykorzystaniem nowoczesnych rozwiązań bezpieczeństwa, a dane dotyczące płatności chronione są zgodnie z obowiązującymi standardami branżowymi. W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub kartą płatniczą realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania transakcji przez operatora płatności.
7. Dostawa i realizacja zamówienia
Dostawa Produktów zamówionych w sklepie Watch Strap Line realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w razie udostępnienia takiej opcji – również na inne wskazane kraje. Aktualne informacje o dostępnych formach dostawy, szacowanym czasie realizacji oraz kosztach wysyłki prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.
Łączny czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania przesyłki do wysyłki oraz czas transportu zależny od wybranego przewoźnika. Sprzedawca dokłada starań, aby zamówienia były realizowane niezwłocznie i w terminach prezentowanych w trakcie składania zamówienia. W przypadku przewidywanych opóźnień Klient jest informowany za pośrednictwem wiadomości e-mail.
Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać numer umożliwiający śledzenie statusu dostawy, o ile przewoźnik udostępnia taką funkcjonalność. Informacja o sposobie monitorowania przesyłki przekazywana jest Klientowi w wiadomości potwierdzającej wysyłkę.
Klient jest zobowiązany do odebrania przesyłki w sposób zgodny z zasadami wybranego przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania zewnętrznego zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności doręczyciela oraz niezwłoczne zgłoszenie problemu Sprzedawcy, co może ułatwić i przyspieszyć proces rozpatrywania ewentualnej reklamacji.
8. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem lub innym uprawnionym podmiotem w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie przewidzianym przez przepisy prawa, liczonym od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczające jest wysłanie do Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia woli przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie przewidzianej prawem, w szczególności drogą elektroniczną za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie Kontakt.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem), niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie określonym w przepisach prawa, od dnia poinformowania o decyzji Klienta. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się na ich pokrycie lub poinformował o innej procedurze. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Reklamacje i gwarancje
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji.
Reklamacja może zostać zgłoszona w szczególności poprzez przesłanie wiadomości za pośrednictwem formularza lub danych kontaktowych dostępnych na stronie Kontakt. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych identyfikujących zamówienie, opisu zauważonej niezgodności oraz – w miarę możliwości – dołączenie materiału dowodowego, np. zdjęć przedstawiających wadę Produktu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie od dnia jej otrzymania, zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa, i informuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego w wybranej formie kontaktu. W zależności od rodzaju stwierdzonej niezgodności oraz obowiązujących regulacji Klient może żądać m.in. naprawy lub wymiany Produktu, obniżenia ceny bądź odstąpienia od umowy.
Jeżeli na określone Produkty udzielana jest dodatkowa gwarancja producenta lub Sprzedawcy, szczegółowe warunki gwarancji prezentowane są w informacji dołączonej do Produktu lub w opisie danego Produktu na stronie sklepu. Uprawnienia z tytułu gwarancji istnieją niezależnie od uprawnień przysługujących Klientowi z tytułu niezgodności Produktu z umową.
10. Ograniczenie odpowiedzialności
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby serwis Watch Strap Line działał w sposób ciągły i bez zakłóceń, a prezentowane informacje były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym. Z uwagi na techniczny charakter środowiska internetowego Sprzedawca nie może jednak całkowicie wykluczyć przejściowych przerw w dostępie do serwisu, spowodowanych w szczególności koniecznością przeprowadzenia prac serwisowych, awariami lub zdarzeniami niezależnymi od Sprzedawcy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- zakłócenia w funkcjonowaniu serwisu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością serwisu z infrastrukturą techniczną Klienta,
- skutki korzystania z serwisu w sposób sprzeczny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu lub dobrymi obyczajami,
- szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub nieaktualnych danych, uniemożliwiających lub utrudniających realizację zamówienia.
Ograniczenia odpowiedzialności nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim jej wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wobec Klientów będących konsumentami lub innymi uprawnionymi podmiotami.
11. Postanowienia końcowe
Regulamin może być okresowo aktualizowany w celu dostosowania do zmian w obowiązujących przepisach prawa, ofercie serwisu, funkcjonalnościach sklepu lub innych istotnych okoliczności. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani w sposób odpowiedni do charakteru zmian, w szczególności poprzez publikację nowej wersji na stronie serwisu wraz z odpowiednią informacją.
Do umów zawieranych za pośrednictwem serwisu Watch Strap Line stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla miejsca zamieszkania Klienta, jeżeli przepisy te zapewniają dalej idącą ochronę. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Kontakt z operatorem serwisu możliwy jest za pośrednictwem danych udostępnionych na stronie Kontakt. Klient może korzystać z dostępnych kanałów komunikacji w sprawach związanych z korzystaniem z serwisu, zamówieniami, reklamacjami, odstąpieniem od umowy oraz innymi kwestiami objętymi niniejszym Regulaminem.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie serwisu i obowiązuje do czasu wprowadzenia kolejnej wersji. Złożenie zamówienia po dacie wejścia w życie nowej wersji Regulaminu oznacza akceptację jego aktualnej treści.